Что должен знать предприниматель, заказывая сайт (но часто не знает)

Заказать сайт кажется просто: нашел подрядчика, оплатил, получил результат. Но 80% предпринимателей сталкиваются с проблемами уже после запуска — от «исчезнувших» разработчиков до сайтов, которые не продают. Как избежать этих ошибок? Рассказываю о нюансах, о которых не пишут в рекламе студий.

1. «Красивый» ≠ «продающий»

Многие заказчики фокусируются на дизайне, забывая о главном — целях сайта. Перед стартом проекта задайте себе:

• Для чего сайт? (Продавать, собирать заявки, повышать узнаваемость).
• Кто ваша ЦА? (Возраст, боли, устройство, которое они используют).
• Какие метрики успеха? (Конверсия, время на сайте, ROI).

Пример провала:
Сайт для строительной компании с 3D-анимацией грузится 8 секунд. Пользователи уходят, не дождавшись загрузки.

Решение:
Пропишите в ТЗ (техническом задании) не только «хочу как у Apple», но и:

• Требования к скорости (не более 3 сек).
• Призывы к действию на каждой странице.
• Адаптацию под мобильные устройства.

2. Выбор подрядчика: 3 вопроса, которые спасут ваш проект

Вопрос 1: «Покажите кейсы в моей нише?»

Разработка интернет-магазина и лендинга для юристов — разные задачи. Если у студии нет опыта в вашей сфере, велик риск получить шаблон.

Вопрос 2: «Кто будет сопровождать сайт после запуска?»

60% подрядчиков исчезают после сдачи проекта. Уточните:

• Гарантийный срок на исправление багов.
• Возможность обучения вашей команды.
• Стоимость поддержки (часто это +30-50% к бюджету).

Вопрос 3: «Как вы обеспечиваете безопасность?»

Убедитесь, что в договоре есть пункты про:

• SSL-сертификат.
• Резервное копирование.
• Защиту от DDoS-атак.

3. Технические нюансы, о которых молчат

А. Вы «арендуете» сайт, а не владеете им

Если разработчик создал сайт на своей CMS (например, на самописной платформе), вы не сможете перенести его к другому подрядчику.

Что делать:

• Требуйте передачу прав на исходный код и базу данных.
• Выбирайте открытые CMS (WordPress, OpenCart) или Tilda.

Б. Домен и хостинг — ваша собственность

Многие студии регистрируют домены на себя, чтобы «привязать» клиента.

Чек-лист:

• Домен должен быть зарегистрирован на вашу компанию.
• Данные для доступа к хостингу передаются вам сразу после оплаты.

В. Контент — ваша ответственность

Разработчики не пишут продающие тексты. Если заказываете контент у студии:

• Проверяйте уникальность (например, через Text.ru).
• Требуйте SEO-оптимизацию (если это часть договора).

4. Скрытые расходы, о которых вы не догадываетесь

• Правки после согласования макета. Часто студии берут +20% за каждое изменение.
• Интеграция с CRM. Подключение AmoCRM или Bitrix24 может стоить отдельно.
• Продвижение. Сайт без SEO и контекстной рекламы не принесёт трафика.

Совет:
Пропишите в договоре фиксированную смету с перечнем всех этапов.

5. «Почему мой сайт не в топе Google?»

Даже идеальный дизайн не гарантирует трафик. Перед запуском проверьте:

• Техническая SEO-готовность:
  — Чистые URL (не site.ru/page?id=123).
  — robots.txt и sitemap.xml.
  — Оптимизация изображений (сжатие через TinyPNG).
• Контент:
  — Ключевые слова в заголовках и подзаголовках.
  — Мета-теги (title, description).

Пример:
Сайт клининговой компании в Москве не выходил в топ из-за дублей страниц. После исправления ошибок трафик вырос на 70%.

6. Что спросить у подрядчика перед подписанием договора

1. «Могу ли я получить доступ к сайту на этапе разработки?» (Чтобы контролировать процесс).
2. «Какие этапы тестирования вы проводите?» (Проверка на разных устройствах, браузерах).
3. «Есть ли у вас шаблон договора на передачу прав?» (Чтобы избежать судебных споров).

Чек-лист: 5 пунктов для идеального ТЗ

1. Цели сайта (продажи, лиды, имидж).
2. Портрет ЦА (возраст, гео, интересы).
3. Структура сайта (меню, страницы, формы).
4. Интеграции (платежные системы, CRM, соцсети).
5. Сроки и этапы оплаты (предоплата 30%, окончательный расчет после тестирования).

Заключение: Сайт — не визитка, а рабочий инструмент
Не экономьте на подготовке. Потратьте время на составление ТЗ, выбор подрядчика и проверку юзабилити — и ваш сайт станет не расходом, а инвестицией.

Правило: Если подрядчик говорит «да мы всё сами знаем, вам не надо вникать» — бегите. Хороший разработчик задаст вам 100 вопросов перед началом работы.